常见问题

打开首页点「注册」，填写手机号并输入验证码即可。

在登录页点「忘记密码」，用注册时绑定的手机号接收验证码，验证通过后就能设置新密码。新密码需要 8 位以上，并同时包含字母和数字。

现货商品一般在付款后 24 小时内发货，预售商品以商品页标注的时间为准。

节假日和大促期间订单量较大，发货可能会延迟 1–2 天，发货后会通过短信通知你。

签收后 7 天内，商品未使用且包装完整，可以申请无理由退货。进入「我的订单」，找到对应订单点「申请售后」，选择退货原因并上传照片，提交后客服会在 1 个工作日内审核。

审核通过后，请按页面提示的地址寄回商品，并在订单里填写快递单号。我们收到商品并检查无误后，会在 3 个工作日内原路退款。不同支付方式的到账时间不同：

• 微信、支付宝：通常 1–3 个工作日到账
• 银行卡：通常 3–7 个工作日到账，以银行处理时间为准
• 账户余额：审核完成后立即到账

如果商品存在质量问题，退货运费由我们承担；无理由退货的运费需要你自行承担。超过 7 天但仍在保修期内的商品，可以申请维修或换货。

支持。下单时勾选「开具发票」并填写抬头和税号，订单完成后电子发票会发送到你的邮箱。

在 App 的「我的」页点「在线客服」，输入「人工」即可转接。人工客服服务时间为每天 9:00–21:00，其他时间可以留言，我们会在上班后第一时间回复。